En el dise\u00f1o de la experiencia de usuario siempre buscamos mejorar la interacci\u00f3n entre usuario y producto.<\/p>\n\n\n\n
Al combinar ambos enfoques podemos crear experiencias mucho m\u00e1s efectivas y satisfactorias para el usuario final.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Como me gusta esas palabras \u201cefectivas y satisfactorias\u201d! espero que no lo repita muchas veces jejeje<\/p>\n\n\n\n
Con el fin de conseguir esas experiencias contamos con <\/strong>La carga cognitiva \u00bfA qu\u00e9 nos referimos con la carga cognitiva?<\/p>\n\n\n\n Pues a la cantidad de informaci\u00f3n que el cerebro debe procesar para completar una tarea. Si esta carga cognitiva es demasiado alta (mucha informaci\u00f3n), los usuarios pueden sentirse abrumados.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, si la carga cognitiva es demasiado baja, corremos el riesgo de que los usuarios se aburran y pierdan el inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Y ah\u00ed estamos nosotros, los dise\u00f1adores de producto, para ayudar al mundo a equilibrar esa carga y proporcionarle al usuario una experiencia mucho m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n Un sencillo ejemplo para entenderlo mejor: si un negocio nos pide dise\u00f1ar una pantalla con muuuuucha informaci\u00f3n, podr\u00edamos dividir esta informaci\u00f3n en secciones m\u00e1s peque\u00f1as, utilizar pesta\u00f1as o acordeones y as\u00ed ayudamos a nuestros usuarios a procesar la informaci\u00f3n de manera m\u00e1s efectiva\u2026 y satisfactoria;)<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Otro de los principios que utilizamos en la psicolog\u00eda cognitiva que nos ayuda en el proceso es la memoria a largo plazo, con ella el usuario podr\u00e1 recordar la informaci\u00f3n importante a lo largo de un proceso de uso y le ayudar\u00e1 a tomar decisiones de una forma mucho m\u00e1s sencilla.<\/p>\n\n\n\n Como dise\u00f1adores de expericia de usuario podemos utilizar estrategias como la repetici\u00f3n y\/o la asociaci\u00f3n para ayudar a los usuarios a retener la informaci\u00f3n m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n Volvamos a los ejemplos: Si Juan est\u00e1 usando una aplicaci\u00f3n de deporte y quiere saber cu\u00e1ntos d\u00edas seguidos lleva haciendo ejercicio, cu\u00e1ndo tiene planificado el pr\u00f3ximo entrenamiento,\u2026 podr\u00edamos ayudarlo mostrando esa informaci\u00f3n relevante en la pantalla principal, con ello ayudaremos a recordar la informaci\u00f3n y seguir motivado.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n es una parte importante de la experiencia del usuario y puede ser una fuente de frustraci\u00f3n si no la abordamos adecuadamente. Los dise\u00f1adores puedemos utilizar varios principios de psicolog\u00eda para facilitarle a Juan -nuestro usuario- una mejor toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n Una forma de hacerlo es simplificando el proceso de esta toma de decisiones para que usuarios como Juan, como tu o como yo no nos sintamos abrumados por la cantidad de opciones disponibles.<\/p>\n\n\n\n Para ello puede utilizar estrategias como la agrupaci\u00f3n y la jerarquizaci\u00f3n donde podremos simplificar el proceso y hacer que nuestro amigo Juan se sientan m\u00e1s confiado a la hora de hacer sus elecciones.<\/p>\n\n\n\n Imag\u00ednate la situaci\u00f3n en la que Juan y su pareja necesitan reservar un billete de avi\u00f3n para sus pr\u00f3ximas vacaciones. \u00bfTe imaginas que f\u00e1cil es para ellos tomar una decisi\u00f3n si la informaci\u00f3n se presenta de manera clara y organizada en la pantalla? Con una interfaz simple y visualmente atractiva que muestra las opciones ordenadas por vuelo, hora, precio etc. As\u00ed Juan y su pareja podr\u00edan tomar una decisi\u00f3n de una forma sencilla y r\u00e1pida.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Adem\u00e1s de todo esto, tambi\u00e9n podemos utilizar los principios de psicolog\u00eda b\u00e1sicos para hacer que las opciones sean m\u00e1s atractivas para los usuarios. Para ello contamos con la teor\u00eda de la perspectiva, la cual sugiere que los usuarios somos m\u00e1s propensos a elegir opciones que ofrecen algo ganancia (algo positivo) <\/em>en lugar de una p\u00e9rdida (algo negativo)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n En este sentido podemos usar estrategias como la ya manida gamificaci\u00f3n y sus recompensas <\/strong>con el fin de hacer que las opciones sean m\u00e1s atractivas y motivadoras.<\/p>\n\n\n\n Si Juan est\u00e1 buscando un nuevo plan de telefon\u00eda para su nuevo m\u00f3vil, podemos presentarle las opciones con una visualizaci\u00f3n clara y diferenciar las ganancias que obtendr\u00eda con cada una, por ejemplo: \u201cPlan B\u00e1sico: Ahorre 20\u20ac al mes\u201d o \u201cPlan Premium: \u00a1Obtenga 100 GB de datos extra!\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Otro principio de la psicolog\u00eda cognitiva que puede mejorar la toma de decisiones en UX es la simplicidad.<\/p>\n\n\n\n Al simplificar un proceso durante toma de una decisiones, los usuarios nos sentiremos m\u00e1s seguros a la hora de tomar nuestras elecciones.<\/p>\n\n\n\n Si nos ponemos con el ejemplo de una plataforma de compras online podr\u00edamos ayudar a nuestro amigo Juan, agrupando los productos que sean de caracter\u00edsticas similares en lugar de presentar todos los productos al mismo tiempo.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Tambi\u00e9n podr\u00edamos proporcionar informaci\u00f3n clara, sencilla y concisa sobre cada unos de los productos seleccionados, como pueden ser sus caracter\u00edsticas y precio con ello conseguiremos la comparaci\u00f3n entre productos.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n No es necesario comentar, que a los dise\u00f1adores de producto todo lo comentado anteriormente nos ayuda mucho a comprender mejor c\u00f3mo nuestros \u201cJuanes\u201d interact\u00faan con el producto con el que estamos trabajando y c\u00f3mo estos usuarios toman sus decisiones.<\/p>\n\n\n\n Para ello podemos usar diferentes pruebas de usabilidad con el fin de conseguir informaci\u00f3n valiosa sobre nuestros usuarios y como estos interact\u00faan con el producto, con ello conseguir conocer con mayor exactitud qu\u00e9 \u00e1reas pueden ser mejoradas y hacer que el proceso de toma de decisiones sea m\u00e1s efectivo y satisfactorio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el dise\u00f1o de la experiencia de usuario siempre buscamos mejorar la interacci\u00f3n entre usuario y producto. 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\n\n\n\nMemoria a largo plazo<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nToma de decisiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nTeor\u00eda de la perspectiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nGamificaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n\n\n\nSimplicidad<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n\n\n\n